Η Gopuff λανσάρει προγραμματισμένες παραδόσεις, δώρο και παραλαβή από το κατάστημα • TechCrunch

0
Η Gopuff λανσάρει προγραμματισμένες παραδόσεις, δώρο και παραλαβή από το κατάστημα • TechCrunch

Οι νεοφυείς επιχειρήσεις όπως οι Getir, Gopuff και Gorillas, που κάποτε ανακοινώθηκαν ως το επόμενο μεγάλο πράγμα στις παραγγελίες κατά παραγγελία, αντιμετωπίζουν υλικοτεχνικές προκλήσεις που μπορεί κάλλιστα να είναι ανυπέρβλητες. Ωστόσο, ακόμη και αντιμέτωποι με τον ανταγωνισμό και τα υψηλά λειτουργικά κόστη, κάνουν ό,τι μπορούν για να παραμείνουν. Για παράδειγμα, η Gopuff παρουσίασε σήμερα λειτουργίες που στοχεύουν στην εξάλειψη ορισμένων από τα μεγαλύτερα σημεία πόνου της πλατφόρμας, όπως η αδυναμία προγραμματισμού παραγγελιών εκ των προτέρων ή παραλαβής παραγγελιών από κοντινές αποθήκες.

Από σήμερα, οι πελάτες της Gopuff μπορούν να υποβάλουν μια παραγγελία όταν κλείσει η αγορά Gopuff — οι ακριβείς ώρες εξαρτώνται από την αγορά — για να παραδώσουν την παραγγελία της Gopuff μόλις ανοίξει ξανά. (Περιττό να πούμε ότι αυτό δεν ισχύει για τοποθεσίες όπου το Gopuff παραδίδει 24 ώρες το 24ωρο.) Εναλλακτικά, οι πελάτες μπορούν να προγραμματίσουν μια παραγγελία εκ των προτέρων για μια συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα, παρόμοια με τις περισσότερες μεγάλες εφαρμογές παράδοσης φαγητού ή να κανονίσουν μια παραγγελία παραλαμβάνονται από εκεί που η Gopuff προσφέρει λιανική και ψώνια στο κατάστημα.

Η εμπειρία αγορών στο κατάστημα παραμένει μάλλον περιορισμένη. Σύμφωνα με τον Gopuff, μόνο στο BevMo! καταστήματα — θυμηθείτε ότι η Gopuff εξαγόρασε την BevMo!, την εταιρεία λιανικής πώλησης οινοπνευματωδών ποτών, για 350 εκατομμύρια δολάρια το 2020 — και τοποθεσίες στη Νέα Υόρκη είναι μια επιλογή για αγορές στο κατάστημα. Η αυστηρή παραλαβή των διαδικτυακών παραγγελιών θα προσφέρεται σε «πολλές» τοποθεσίες, ωστόσο, λέει ο Gopuff (δεν είναι σαφές πόσες), με τις ώρες να αντικατοπτρίζουν αυτές της παραγγελίας εντός εφαρμογής.

Η Gopuff εισάγει επίσης το gifting, το οποίο θα επιτρέπει στους πελάτες να προσθέτουν δώρα στο καλάθι τους για παραλήπτες τόσο εντός όσο και εκτός πλατφόρμας. Μόλις εισαγάγουν τη διεύθυνση, το όνομα και τον αριθμό τηλεφώνου του παραλήπτη και ένα μήνυμα δώρου, τόσο ο παραλήπτης του δώρου όσο και ο αποστολέας θα λάβουν ένα μήνυμα κειμένου που θα επιβεβαιώνει ότι ετοιμάζεται μια παραγγελία δώρου. Ο παραλήπτης θα λαμβάνει επίσης ειδοποιήσεις SMS όταν η παραγγελία είναι κοντά, παραδίδεται ή ακυρώνεται.

Ο Gopuff δεν απάντησε αρχικά στην ερώτηση του TechCrunch σχετικά με το εάν οι πληροφορίες των παραληπτών δώρων διατηρούνται για μάρκετινγκ ή άλλους σκοπούς. Gopuff, όπως πολλά προϊόντα και υπηρεσίες που βασίζονται σε εφαρμογές, μαζεύει ένα ευρύ φάσμα προσωπικών πληροφοριών που διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει για τη στόχευση διαφημίσεων και την προώθηση των συνδρομητικών του υπηρεσιών, καθώς και για την κοινή χρήση με τρίτα μέρη, συμπεριλαμβανομένων των επιχειρηματικών εταίρων και των «θυγατρικών και θυγατρικών».

Σε ένα επόμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ένας εκπρόσωπος του Gopuff διευκρίνισε ότι οι πληροφορίες παραλήπτη δώρου δεν διατηρούνται για χρήση με αυτούς τους τρόπους.

Οι νέες δυνατότητες είναι διαθέσιμες μόνο μέσω της πιο πρόσφατης εφαρμογής Gopuff (έκδοση 8.1.0), σημειώνει η εταιρεία, η οποία ξεκίνησε να κυκλοφορεί σε εθνικό επίπεδο σήμερα το πρωί.

Ο Gopuff το έχει κάνει σκληρά τον τελευταίο καιρό, χωρίς λογοπαίγνιο. Αρχικά είχε την πρόθεση να πραγματοποιήσει IPO στα μέσα του 2022, αφού χρησιμοποίησε τον πρώην διευθύνοντα σύμβουλο της Disney Bob Iger ως σύμβουλο και επενδυτή, ο Gopuff αποσύρθηκε από την Ισπανία, μια από τις αγορές της, για να μειώσει το κόστος και απέλυσε το 10% του παγκόσμιου εργατικού δυναμικού της. . Περαιτέρω περικοπές χτύπησε την Gopuff τον Οκτώβριο — επηρεάζοντας κυρίως διάφορα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών — ως startup σύμφωνα με πληροφορίες προσπάθησε να εξασφαλίσει ένα πιστωτικό όριο ύψους έως και 300 εκατομμυρίων δολαρίων για να αντιμετωπίσει τους αντίθετους πληθωριστικούς ανέμους.

Schreibe einen Kommentar